Libro de Reclamaciones

Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia 😕.

Recuerda que puedes comunicarte con nosotros desde tu app.

De igual forma, entendemos tu frustración y queremos pedirte disculpas. Para nosotros, el libro de
reclamaciones es igual de importante que la co-creación: ambos te aseguran un mejor servicio. 

Por favor, déjanos cualquier queja o reclamo que tengas. Pero antes de empezar, 
queremos que tengas claro la diferencia entre estos términos para poder ayudarte mejor. 

Queja: Estás inconforme con la atención que has recibido por nuestra parte. 

Reclamo: Estás inconforme con el servicio o el producto que te hemos brindado.

Reclamo: Estás inconforme con el servicio o el producto que te hemos brindado. 


Para poder atender tu solicitud, es muy importante que nos envíes un correo a: [email protected] 
con el formulario correctamente llenado. Listo! Ahora sí ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones.